Foire aux questions sur la location de voitures

Vous devez avoir 23 ans minimum et être titulaire d’un permis de conduire depuis plus de 2 ans.

• Pour un particulier :

  • permis de conduire du conducteur principal (généralement le locataire) : le locataire a la possibilité de désigner un second conducteur (voir options)
  • justificatif de domicile récent au nom du locataire
  • carte bancaire pour le dépôt de garantie (les cartes Electron et Maestro sont refusées)

   

  Pour une entreprise :

  • Kbis récent de la société (moins de 6 mois)
  • permis de conduire du ou des conducteurs
  • carte bancaire de la société pour le dépôt de garantie
  • relevé d’identité bancaire pour les entreprises en compte

   

  pour une association :

  • attestation de la préfecture justifiant l’existence de l’association
  • pièce d’identité ou permis de conduire du président de l’association
  • permis de conduire du ou des conducteurs
  • dépôt de garantie par carte bancaire ou chèque

Un simple permis voiture (permis B) suffit pour conduire nos utilitaires.

La durée minimale est de 24 heures et la durée maximale est de 1 mois renouvelable.

Oui, à l’exception des cartes Electron et Maestro

Le prix de location quelque soit le type de véhicule loué se compose des éléments suivants:

• une durée de location de 1 jour à 1 mois
• un kilométrage forfaitaire, votre agence LOCA EXPRESS vous propose un forfait kilométrique sur mesure en fonction de vos besoins.
• une assurance tous risques avec franchise dont le montant est déterminé par la catégorie de véhicule loué
• une assistance 7 jours / 7 et 24 heures /24 en cas de panne. 
• l’entretien du véhicule préconisé par le constructeur y compris les pneumatiques (usure normale)

Oui, vous pouvez passer la réservation au nom du conducteur et payer la réservation en ligne avec votre propre carte bancaire.

Le jour du retrait du véhicule loué, le conducteur devra présenter : 

• son permis de conduire 
• 1 justificatif de domicile récent au nom du locataire
• 1 carte bancaire à son nom pour le dépôt de garantie

Oui un conducteur supplémentaire peut être ajouté expressément lors de la location du véhicule. (voir options)

 Le ou les conducteurs devront être titulaires depuis plus de 2 ans du permis de conduire correspondant au véhicule loué et être âgés au minimum de 23 ans, sauf disposition particulière. 

Le locataire bénéficie dans le prix de la location d’une assurance garantissant la responsabilité civile obligatoire des dommages corporels et matériels causés aux tiers.

En cas de vol, incendie, dommages ou bris de glace au véhicule, le locataire est assuré déduction faite d’une franchise par sinistre indiquée aux conditions particulières du contrat.

En cas d’accident responsable avec un tiers

Dès constitution d’un constat amiable ou d’un PV de police, avec ou sans dommages pour le véhicule, sera retenu le montant total de la franchise ou de la franchise réduite si le locataire a souscrit les assurances complémentaires (Pack assurances : se reporter à la question : que comprend le pack assurances ?)

En cas d’accident non responsable avec un tiers

Aucune franchise ne sera appliquée même si le véhicule du loueur est endommagé.

La souscription du  » Pack Assurances » n’est pas obligatoire mais elle est fortement conseillée car elle permet le rachat partiel de franchise et des assurances complémentaires. Elle vous sera proposée lors de la signature de votre contrat de location.

Le forfait mensuel du PACK ASSURANCES n’est applicable qu’aux contrats de location mensuels avec ou sans renouvellement. En cas de prolongation du contrat de location, l’option Pack Assurances est automatiquement prolongée. (voir options)

10 Garanties proposées : 

• rachat de franchise dommage (franchise = 300 €)
• rachat de franchise vol et incendie (franchise = 300 €)
• bris de glace (franchise = 50 €)
• pneumatiques
• garantie parties hautes (VU)
• garantie parties basses (VU et VP)
• marchandises transportées (VU)
• effets personnels
• protection juridique
• garantie du conducteur

La restitution du véhicule doit être faite aux lieu, date et heure stipulés sur le contrat de location. 

En cas de retard, une indemnité de dépassement vous sera appliquée :

Cette indemnité est calculée sur la base du tarif public journalier applicable au jour prévu pour la restitution du véhicule concerné, majoré de 10% et multiplié par le nombre de jours de dépassement. 

À cela s’ajoute une indemnité correspondant à l’excédent kilométrique éventuellement constaté, calculé selon les conditions contractuelles.

En cas de prolongation de votre contrat de location, il est obligatoire de contacter l’agence Loca Express pour connaître la disponibilité du véhicule.

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation :

jusqu’à 24h à l’avance vous pouvez faire une demande d’annulation ou de modification auprès de – votre agence Loca Express

Pour une annulation 48 heures avant le départ de la location : le montant de la location sera remboursé sur le compte de la carte bancaire utilisée pour la réservation, déduction faite des frais de dossier qui s’élèvent à 50€TTC.

Aucun remboursement dans les cas suivants :

• annulation moins de 48h avant le départ
• pour toute location plus courte, tant en durée qu’en kilomètres parcourus prévus dans le contrat
• si vous ne vous présentez pas pour la prise du véhicule
• en cas de retard du locataire lors de la prise du véhicule